LEGAL REFERENCE

Perkara Undang-Undang dan Hak Anda di lgodewa

lgodewa beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan. Kami menjelaskan cara kami melindungi akaun anda, menangani data peribadi, dan memastikan setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet...

Perlindungan Data AkaunKeamanan Transaksi PembayaranHak Akses dan Permintaan PenggunaHubungan Sokongan Undang-Undang
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
lgodewa Perkara Undang-Undang dan Hak Anda di lgodewa

Kerangka Undang-Undang dan Pentadbiran Akaun

lgodewa mematuhi undang-undang tempatan di mana kami beroperasi dan di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Setiap akaun anda diurus berdasarkan syarat perkhidmatan yang jelas, dan anda boleh meminta salinan penuh dokumen tersebut melalui sokongan. Kami menyimpan rekod akaun, sejarah transaksi, dan maklumat pembayaran anda seperti yang diperlukan oleh peraturan wilayah, dengan enkripsi data standard industri di seluruh sistem kami. Jika anda

mempunyai pertanyaan tentang cara kami menangani data anda atau mengikuti hukum tempatan, hubungi pasukan sokongan kami dengan rujukan "Data Inquiry" dalam mesej anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Saluran untuk Pertanyaan Dasar Hukum

Kami menyediakan beberapa cara untuk hubungi kami mengenai perkara undang-undang, hak akaun, atau permintaan data. Pilih saluran yang paling sesuai untuk anda dan rujuk bahagian pertanyaan...

Surel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected] dengan subjek "Legal Inquiry". Kami menjawab dalam 2...
Ruang Sokongan Akaun Daftar masuk ke akaun anda, buka tab Sokongan, dan pilih "Perkara Undang-Undang". Balasan anda...
Telefon Dapatkan Maklumat Hubungi talian sokongan kami antara 09:00–21:00 Waktu Malaysia Tengah, Isnin–Ahad. Mintak rujukan tiket anda...
PRAKTIK KEAMANAN KAMI

Cara Kami Uruskan Data, Akses dan Privasi Akaun

Keamanan akaun dan privasi data ialah asas operasi lgodewa. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua maklumat peribadi dan transaksi pembayaran, menyimpan data dengan tempoh retensi yang ditentukan oleh undang-undang tempatan, dan...

Enkripsi Data Transaksi

Semua deposit, pengeluaran dan maklumat peribadi anda menggunakan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit atau eWallet anda dalam bentuk terbuka.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan sejarah akaun, transaksi pembayaran dan log akses anda mengikut syarat undang-undang tempatan, biasanya 5 tahun untuk keperluan audit dan anti-penipuan.

Hak Akses dan Pembetulan Anda

Anda boleh meminta salinan semua data kami simpan tentang anda, atau minta pembetulan ralat di akaun anda, melalui borang "Permintaan Data" dalam Sokongan.

Penghapusan Akaun dan Data

Jika anda ingin menutup akaun anda dan meminta penghapusan data (di mana undang-undang tempatan membenarkan), hubungi sokongan dengan subjek "Account Closure Request".

Cookie dan Penjejakan Dalam Talian

Kami menggunakan cookie sesi dan analitik untuk memahami cara anda menggunakan lgodewa. Anda boleh melupuskan cookie melalui tetapan penyemak imbas anda atau hubungi kami untuk maklumat lengkap.

Bentrok Kebijakan atau Laporan Isu

Jika anda percaya kami telah melanggar dasar undang-undang atau privasi kami, kirim laporan terperinci ke [email protected] dan kami akan menyiasat dalam 5 hari perniagaan.

Pertanyaan Biasa tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

Ya. Daftar masuk ke akaun anda, buka Sokongan, dan pilih "Permintaan Data Peribadi". Kami akan menghantar fail data lengkap anda dalam format CSV dalam 10 hari perniagaan. Tidak ada bayaran untuk permintaan pertama anda setiap tahun.

Kami menyimpan semua rekod transaksi, deposit, pengeluaran dan log akses anda selama sekurang-kurangnya 5 tahun untuk tujuan audit undang-undang dan anti-penipuan. Anda boleh melihat 12 bulan terakhir sejarah anda langsung di akaun anda; minta lebih lama daripada sokongan.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui Sokongan dengan subjek "Account Closure". Kami akan menyelesaikan sebarang imbangan tertunggak, kemudian menghapuskan akaun anda daripada sistem aktif. Rekod transaksi bersejarah mungkin disimpan untuk kepatuhan undang-undang.

Ya, kami menggunakan cookie sesi (untuk keamanan log masuk) dan cookie analitik (untuk memahami penggunaan akaun). Anda boleh menguruskan pilihan cookie di Tetapan Akaun atau melupuskan cookie melalui penyemak imbas anda.

Hubungi [email protected] dengan subjek "Legal Concern" atau "Privacy Issue". Kami akan membaca dan membalas dalam 2 hari perniagaan. Untuk isu urgen, hubungi talian sokongan telefon kami di 09:00–21:00 MYT, Isnin–Ahad.

Ya. lgodewa mematuhi undang-undang tempatan di wilayah kami dan melaksanakan pemeriksaan anti-penipuan, pengesahan transaksi berlapis, dan perlindungan akaun standard industri di semua deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya. Daftar masuk, buka Tetapan Akaun, dan pilih "Edit Profil" untuk maklumat asas. Untuk butiran pembayaran atau butiran bersejarah, hubungi sokongan dengan bukti identiti. Kami membuat pembetulan dalam 1 hari perniagaan.